Úvod › Vše o vodě › Často kladené dotazy
Často kladené dotazy
Zde naleznete odpovědi na otázky, které Vás nejvíce zajímají, na které se nás nejčastěji ptáte.
Pokud byste však na Vaši otázku nenašli odpověď, zeptejte se nás prostřednictvím jednoduchého formuláře.
Zasílání faktur elektronickou poštou
14. březen 2013
Zasílání faktur elektronickou poštou
Co je to vodné a stočné ? Kdy na něj vzniká právo ?
10. říjen 2012
Vodné je úplatou za pitnou vodu a za službu spojenou s jejím dodáním.
Právo na vodné vzniká vtokem vody do potrubí napojeného bezprostředně za vodoměrem, a není-li vodoměr, vtokem vody do vnitřního uzávěru připojeného pozemku nebo stavby, popřípadě do uzávěru hydrantu nebo výtokového stojanu.
Jak se tvoří cena ?
10. říjen 2012
Cena vodného a stočného je podle Cenového věstníku vydávaného Ministerstvem finance ČR zařazena mezi tzv. věcně usměrňované ceny.
To znamená, že do ceny vodného a stočného je provozovatel oprávněn promítnout jen oprávněné náklady a přiměřený zisk.
Může kvalitu vody ovlivnit i stav potrubí?
2. říjen 2012
Ano. Je to hlavně stav potrubí, který může na cestě ke spotřebiteli kvalitu vody ovlivnit.
Může docházet k ovlivnění barvy vody, kterou ovlivňují železité sedimenty. Tyto usazeniny se uvolňují při zvýšených průtocích v potrubí, tzn. například v případě havárií, ale třeba i v případě rychlého plnění bazénu některého z vašich sousedů.
Co je dvousložková cena ?
2. říjen 2012
Dvousložková cena je nepřesné označení pro dvousložkovou formu úhrady dodávky pitné vody a odvádění odpadních vod (vodného a stočného). Dvousložková forma vodného a stočného obsahuje pohyblivou a pevnou složku.
Pevná složka vodného (resp. stočného) je nezávislá na množství odebrané vody.
Závisí na velikosti vodoměru, kterým je odběrné místo osazeno, a na době za kterou se vyúčtování vodného a stočného provádí.
Jaká voda se používá pro výrobu pitné vody pro Hradec Králové?
2. říjen 2012
Pro region Hradec Králové jsou využívány podzemní zdroje pitné vody z několika lokalit – jedná se zejména o podzemní zdroje Litá, Třebechovice, Nový Bydžov, Třesice a Písek.
Část pitné vody je také nakupována z regionu Náchod a Pardubice – prostřednictvím Východočeské vodárenské soustavy. I tato voda je vodou z podzemních zdrojů.
Účet pro zákaznický internet
26. září 2012
Jak zjistím účet pro vstup do Zákaznického Internetu ?
Pro vstup do zákaznického internetu: účet = e-mail uvedený při registraci.
Variabilní symbol je číslo poslední faktury vyúčtování spotřeby (nikoliv zálohy)
Jaká je tvrdost vody v Hradci Králové?
19. září 2012
Tvrdost vody v Hradci Králové se řádí do kategorie tvrdá až velmi tvrdá. Tvrdost vody v regionu Hradce Králové se dá řadit do kategorie tvrdá až velmi tvrdá voda – je to dáno zejména zdrojem pitné vody – jedná se ve většině případů o kvalitní podzemní vodu, která je bohatá na minerály včetně vápníku a hořčíku.
Je vhodná pro přípravu kojenecké stravy?
19. září 2012
Ano. Obecně lze říci, že pokud voda z vodovodu odpovídá ve všech ukazatelích hygienickým limitům daným ve vyhlášce 252/2004 Sb., kterou se stanoví hygienické požadavky na pitnou a teplou vodu a četnost a rozsah kontroly pitné vody, je bezpečná i pro kojence.
Podnikáte a nevíte, jak se vypočte stočné za srážkovou vodu?
6. květen 2012
Pak právě vám je určen následující článek, ve kterém naleznete přesný výpočet i řadu praktických informací. Bohužel se v poslední době začala ohledně této problematiky objevovat řada zavádějících a mylných informací.
Otevírací doba zákaznického centra
|
pondělí |
8 - 17 |
| úterý | 8 - 14 |
| středa | 8 - 17 |
| čtvrtek | zavřeno |
| pátek | 8 - 11 |
Dovolujeme si vás upozornit na změnu provozní doby v období vánočních a novoročních svátků:
RECEPCE a POKLADNA:
| pondělí 23.12. | 7.00 – 15.00 |
| pátek 27.12. | 7.00 – 11.00 |
| pondělí 30.12. | 7.00 – 15.00 |
| úterý 31.12. | 7.00 – 11.00 |
ZÁKAZNICKÝ ÚTVAR:
| pondělí 23.12. | 8.00 – 15.00 |
| pátek 27.12. | 8.00 – 11.00 |
| pondělí 30.12. | 8.00 – 15.00 |
| úterý 31.12. | 8.00 – 11.00 |
Stavíte nebo rekonstruujete? Potřebujete zákres existence vodohospodářských sítí? Potřebujete vyjádření k projektové dokumentaci pro územní řízení nebo vyjádření k projektové dokumentaci pro stavební řízení?Jednoduchým vyplněním formuláře si o ně můžete zažádat.
Důležité kontaky